分享系统的简单应用

写在前面

分享功能其实对于现在互联网,尤其是移动互联是一个十分熟悉了。甚至会觉得有点“过时”。我们会在手机app里随处可见这样,这样或者这样的icon。

我们习惯在各种社交媒体上看到了“发人深省”的文章,图片,视频后点这个图标,然后转发另一个社交媒体上表示了一下观点立场或者已阅。

比较令人吃惊的是,这样一个基础的不能再基础的功能却不是所有具备&需要分享功能的产品都做完整了,且更不去讨论是否做好。

先抛出结论:

  • 分享功能完善合理,对“数”的提升明显,对增长和留存的“术”的帮助巨大。
  • 基础功能体验提升效果明显,但仍然只是60到100+的变化,想要病毒扩散,产生规模仍然看内容本身。(还有通天的运营手段也可以)

所以很多手握一大堆方法论的PM天天累死累活的改样式,加玩法,评论外露又不露,去提高了那零点零几秒的停留时长,千分之几的 互动量,然后进而提升万分之几的留存率,在我看来其实挺浪费公司时间和钱的。

因为你那些照猫画虎的基础功能都不咋work,地基之上的为了那丁点数据的产品动作基本就是赌那段时间有没有自然流量,突然事件和运营突然给力了(即内容本身)。

拿社区产品为例。基础产品功能是什么?

  • 无穷无尽的内容贡献量(UGC)
  • 具有引导的内容消费和互动
  • 自发的规模扩散和平台帮助放大

    (有先后顺序)

前面2个重要基础,也有很多结论和案例,但不是这篇重点讨论,先挖坑,以后填。

分享系统

单个分享功能只解决单一需求,复杂产品功能和产品结构需要将多个类似功能归纳任务再分配,就形成一个系统。而分享功能是需要顶层思维的,因为分享系统需要结合产品框架,运营重点,品牌宣传,增长策略等多方因素综合考虑。

于是我带着团队启动了这个项目,去摸索和验证这个基础产品功能如何系统的帮助平台。

大概流程:

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因为职能属性所限,不得不把项目拆成若干期。

第一期主要解决内容线和招聘线的短线数据上升(无奈)。并加入了一小部分品牌&增长的刺激手段。

收集阶段

获取站内的分享功能和一些基本面的数据。并做了第一轮小范围调研(结论和数据表现一致对内容有吸引度的职言帖子有分享意愿和分享功能感知)

目标拆解

比较虚的目标是:需求通过完善和增强站内的分享功能体系,达到提升拉新和促活的目标。这也是项目能顺利进行的先决条件。

也顺便贴一下当时的需求背景(有点八股和可笑)

  1. 产品 / 数据现状

    目标

    目前产品核心目标

    1.破圈:为更多用户创造价值:新经济中高端人群,通过逛社区,获得真实员工产生的有用、有料、有归属感的职场信息。

    2.赚钱!为客户创造价值:为客户提供更好的招聘、找人和广告服务。

    产品端内分享功能的建设和完善是帮助破圈(为“更多”用户创造价值)这个强增长属性的功能体系。
    • 对于内容社区,通过分享优质实匿名内容到微信、朋友圈、微博等社交产品中达到传播扩散(高收益,低运营成本)。
    • 对于收入侧,通过分享真实的招聘信息,达到高效的人岗匹配,完成更好的平台口碑和收入目标更易达成(长期收益,高价值)。
    • 对产品品牌侧,获得更多的传播和曝光,进一步提高品牌记忆和价值传播(优于花钱做传播)。

    关键路径

    基于当前产品架构,与业务反复讨论获得一些关键路径,如内容社区当时弱化站内分享,弱化关系和转发嵌套逻辑。

    改增删

    一期打的方向都确定之后,接下来就是一些基础体验问题的排查,修改。

    比如,feed动态详情页里没有外露的转发按钮,而是在...更多按钮中,唤起一个分享面板,面板上除了分享站内站外外,还有诡异的收藏,举报等操作。

    而像招聘的职位详情页这种高频分享JD的地方也诡异的没有外露分享。

    所以这里的重要工作仍然以查漏补缺为主。并且因为调研发现竞品的职位以海报形式广泛出现在各类社交媒体。所以我们也增加了职位的海报分享。

    结合品牌,在图形记忆,LOGO强调,功能完善(可图可链接切换)等地方进行分享海报功能的补全。

    并统一样式降低学习成本,将内容社区的热帖,热评也补充了海报形式。把内容运营高兴坏了~~~

    二期就是遗憾

    比较遗憾,项目在取得了很多短线数据上升后也没有允许再继续进行下去。尤其是内容社区的分享系统关联,拓展部分,阻力很大。

    这个过程让我有了很多思考。

    首先,之前的猜测和对分享系统的判断是ok的。在“质化”的调研口碑上有了很大提升,在“量化”的短线数据上也有很明显的提升(只有招聘部分),有这些证明,也是我复盘中的信心来源。

    另外,对产品形态和用户流上,系统化和单个分享功能已经有很明显的不一样。这种系统化的功能在长期上只会更加丰富又长效的。

    嗯,还有... 嗯,就是遗憾吧。

    数据比较敏感,或者说有些人比较敏感吧,敏感没有数据,敏感有数据露出。

    那就只说这一期(2021.8月头2周),所有观察数据都涨(有些和功能搭车,难以剥离)。

    其中招聘职位分享率同比提升69%。我们也在产品和朋友圈中骄傲的发现那张蓝色卡片处处可见。